생활공작소

“다른 고객님과 상담 중에는 유선 상담이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다”

이렇게 답변을 주셨네요.

소비자가 얼마나 자주 통화를 시도했는지 알아보는게 먼저 입니다.

아래 참고해주세요.

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한 달 가까이 3번 시도. 한 시간 내내 걸어도 연결 안되고 나중에는 끊김. 오전 10시 상담업무 개시하자마자 걸어도 연결되지 않음.

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위와 같아도 다른 고객과 상담 중이니 연결이 어렵다 라는 답변은 매우 소홀해보이네요.

이번 교환에 있어서도 수거를 2주 동안 안해가서 두번 요청 끝에 해갔습니다.

구매 후에 대한 서비스가 이런 거라면 소비자는 보호받을 필요가 있어보이네요.

이번에 달아주시는 답변에 따라 소비원 상담도 고려하고 있습니다.

오래동안 사용한 소비자로서 좀더 나은 생활공작소가 되기를 바라며 적절한 답변 부탁드립니다.